“平安赔你行”是平安产险官方推出的智能理赔服务App，面向车险客户及个人用户，提供“一键报案、在线定损、实时赔付、全程追踪”的全流程线上理赔解决方案。依托AI图像识别、大数据风控与智能调度系统，该软件将传统需数小时甚至数天的理赔流程压缩至最快几分钟完成，真正实现“指尖理赔、秒级到账”。

核心特色

1. 智能拍照定损：支持事故现场多角度智能拍摄，AI自动识别车辆损伤部位、程度及配件，精准预估维修费用，无需等待查勘员到场；
2. 视频远程查勘：一键发起视频连线，专业查勘员实时指导取证、解答疑问，复杂案件也可在线闭环处理；
3. 无责快赔通道：针对双方事故中责任明确、损失轻微（如单车刮擦、无人员伤亡）场景，开通“3分钟报案—5分钟定损—10分钟到账”极速通道；
4. 全流程可视化追踪：从报案、定损、核赔到支付，每一步节点实时推送+时间戳记录，理赔进度一目了然；
5. 无缝对接生态服务：直连合作修理厂、代驾、道路救援等平安生态圈资源，支持“修车不垫付、取车再付款”等增值服务。

突出亮点

• 行业首创“语音报案”功能：驾车途中遇险，只需说出“平安赔你行，我要报案”，App自动唤醒并启动语音转文字、定位抓取、紧急联系人通知三重响应；
• 隐私保护强化设计：所有影像/视频资料加密上传，支持手动擦除敏感信息（如车牌、人脸），符合《个人信息保护法》要求；
• 理赔知识图谱助手：内置AI客服“小安”，可7×24小时解读条款、模拟赔付测算、提醒材料清单，新手用户零门槛上手；
• 绿色理赔激励：对使用电子单证、选择低碳维修方式的用户，赠送“平安健康积分”，可兑换体检、保险优惠等权益。

“平安赔你行”不仅是一款理赔工具，更是平安产险数字化服务升级的战略载体。它以用户真实痛点为出发点，融合前沿技术与人性化设计，在保障专业性与合规性的前提下，大幅降低理赔成本、提升服务温度。无论是通勤车主、网约车司机，还是首次投保的新用户，都能从中获得省心、省时、省钱、更安心的理赔新体验——科技有度，理赔有爱，平安始终“赔你同行”。