“i银川”是银川市人民政府主导建设的市级一体化城市公共服务移动平台，由银川市智慧城市指挥中心统筹运营，面向全体市民、企业及来银游客提供“一端集成、一网通办、一键触达”的数字化便民服务。软件深度融合政务、民生、城市治理与公共服务资源，覆盖政务服务、生活缴费、交通出行、医疗健康、教育就业、文旅休闲、社区服务等200+高频应用场景，真正实现“掌上办事不出门、指尖服务全天候”。

特色

• 政务全联通：对接宁夏政务服务网及银川本地120余个部门业务系统，支持身份证、社保卡、驾驶证等18类电子证照调用，90%以上依申请政务服务事项可“掌上可办、一次办好”。
• 数据强赋能：依托银川市城市大数据中心，实现人口、法人、空间地理、信用等基础数据统一归集与智能分析，支撑个性化服务推送与精准政策匹配。
• 服务零距离：集成水电气暖缴费、公交地铁扫码乘车、预约挂号、学区查询、不动产登记、公积金提取等“刚需型”服务，支持语音搜索、AI智能客服、适老化模式（大字体/一键呼叫）等无障碍功能。
• 治理共参与：开通“随手拍·共治城”市民互动通道，支持问题上报、进度跟踪、结果反馈闭环管理，推动基层治理从“政府派单”向“群众点单+协同处置”转变。

亮点

• 全国首个地级市“城市码”全域应用平台：以“i银川码”为唯一数字身份载体，实现“一码通办、一码通行、一码通享”，已在政务服务大厅、医院、图书馆、景区、停车场等500+场所落地应用；
• “银龄关爱”专属服务专区：联合民政、卫健等部门上线老年优待证申领、高龄补贴认证、助餐预约、反诈提醒等12项适老功能，支持子女远程代办；
• 企业服务直通车：集成开办企业“0.5个工作日办结”、惠企政策精准推送、用工招聘、税务咨询、诉求直达等模块，打造营商环境移动端“服务中枢”；
• AI城市助手“小银”上线：基于本地化大模型训练，支持自然语言问答、办事流程引导、政策解读、多轮对话交互，响应准确率达96.3%（2024年第三方评测数据）。

“i银川”不仅是一款便民APP，更是银川建设“西北地区新型智慧城市标杆”的核心载体和重要窗口。它以用户为中心重构服务逻辑，以数据为驱动提升治理效能，以场景为牵引深化数字融合，持续推动城市服务从“能办”向“好办、智办、主动办”跃升。截至2024年第三季度，注册用户突破230万（占常住人口82%），月活跃用户超140万，累计服务调用量超1.2亿次，获评“中国智慧城市十大优秀案例”“全国数字政府建设示范应用”。未来，“i银川”将持续拓展城市生命体征感知、AI政务助理、数字孪生社区等新能力，让数字红利更可感、可知、可及。