“掌上医保”是由国家医疗保障局指导、各地医保部门联合开发运营的官方移动服务平台，旨在为全国参保群众提供便捷、安全、权威的一站式医保服务。用户通过实名认证后，可随时随地查询个人参保信息、医保账户余额、缴费记录、消费明细，办理异地就医备案、医保电子凭证申领与展码、药品目录及定点机构查询等核心业务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

特色功能

• 官方权威，安全可信：依托国家医保信息平台，所有数据实时同步省级医保系统，采用国密算法加密和人脸识别双重认证，确保个人信息与资金安全；
• 医保电子凭证全覆盖：支持一键申领、动态展码，全国范围内超40万家定点医药机构扫码结算，无需带卡即可就医购药；
• 智能异地就医服务：在线快速完成跨省/省内异地就医备案，实时查看备案状态、就医地定点医院名单及报销政策，支持自助撤销与变更；
• 全生命周期医保管理：覆盖参保登记、缴费查询、待遇享受、门诊慢特病认定、生育津贴申领（部分省市）、医保关系转移接续等高频事项；
• 个性化健康服务延伸：整合药品比价、医保药品目录智能检索（支持按通用名、商品名、适应症筛选）、家庭共济账户授权管理、健康档案关联等功能。

核心亮点

• 免注册即用：支持国家政务服务平台、微信/支付宝一键授权登录，大幅降低使用门槛；
• 适老化设计：提供大字体、语音导航、子女代查模式，助力老年群体跨越数字鸿沟；
• 智能提醒服务：自动推送医保账户变动、门诊慢特病到期提醒、异地备案有效期预警等关键信息；
• 跨区域通办能力：已实现京津冀、长三角、粤港澳大湾区等重点区域医保服务“无感漫游”，异地结算数据秒级响应；
• AI客服7×24小时在线：基于医保知识图谱的智能问答系统，精准解答报销比例、起付线、转诊流程等政策问题，问题解决率达92%以上。

“掌上医保”不仅是功能完备的便民工具，更是国家医保治理体系数字化转型的重要载体。它以用户为中心重构服务流程，打破地域与时间限制，将复杂的医保政策转化为直观、可操作的指尖服务。截至2024年，累计用户超9.8亿，月活用户突破3.2亿，成为我国覆盖面最广、使用率最高、公信力最强的国家级民生服务App之一。未来将持续融合区块链存证、AI预审、数字身份互认等新技术，向“智慧医保、温暖可及”的目标加速迈进。