“辽事通”是辽宁省人民政府打造的一站式政务服务平台移动端应用，由辽宁省大数据管理中心主导建设，依托全省一体化政务服务平台，面向全省居民和企业用户，提供覆盖社保、医保、公安、教育、交通、住房、税务、市场监管等数十个领域的高频政务服务事项。用户通过实名认证后，可在线办理业务、查询信息、预约服务、申领电子证照，真正实现“掌上办、随时办、就近办、一次办”。

特色

• 全流程实名核验：集成公安人口库与人脸识别技术，支持国家级可信身份认证（CTID），保障业务办理安全合规；
• 全域数据互通：打通省、市、县三级2000余个政务系统，实现跨部门、跨层级数据共享，避免重复提交材料；
• 全生命周期服务：围绕个人“出生—入学—就业—婚育—养老—身后”及企业“准入—经营—退出”全链条，梳理上线5000+项服务事项；
• 全场景适配能力：支持iOS、Android主流系统，兼容无障碍模式、老年版界面（大字体、高对比度、语音引导），兼顾不同群体使用需求。

亮点

• 首创“一件事一次办”主题集成服务：如“新生儿出生一件事”“企业开办一件事”，多部门并联审批，办理时限压缩70%以上；
• 全面推广“免证办”：汇聚身份证、户口簿、营业执照、不动产权证等200余类电子证照，办事时自动调取、亮证即用；
• 智能导办+AI客服“辽小通”：基于自然语言处理技术，提供政策解读、材料预检、流程指引、智能填表等交互式服务；
• 线上线下融合服务：对接全省1.3万余个政务服务网点，支持线上预约、线下取号、进度跟踪、服务评价闭环管理；
• 本地化民生服务深度整合：接入公交地铁乘车码、医保移动支付、核酸检测预约、供暖缴费、学区查询等百余项辽宁特色便民功能。

“辽事通”不仅是辽宁数字政府建设的核心载体，更是践行“以人民为中心”发展思想的数字化实践典范。它以统一入口、统一认证、统一标准、统一监管为基石，持续推动政务服务从“能办”向“好办、智办、愿办”跃升。截至2024年，注册用户超7200万（覆盖全省95%以上常住人口），累计办件量突破6.8亿件，月活用户稳定在2800万以上，连续多年入选全国省级政务APP综合服务能力第一梯队，成为东北地区最具影响力和用户信赖度的省级政务服务平台。