“宿心办”是安徽省宿州市人民政府倾力打造的一站式城市综合服务平台，依托“皖事通”省级政务平台底座，深度融合本地政务服务、民生服务、城市治理与便民生活场景，面向全市居民和企业用户，提供“掌上可办、全程网办、智能好办”的数字化服务体验。

核心特色

1. 本地化政务深度集成：全面对接宿州市级及所辖县（区）、乡镇三级政务系统，上线高频事项超1200项，涵盖户籍办理、社保查询、公积金提取、不动产登记、企业开办、惠企政策申领等，90%以上事项实现“零材料提交、刷脸即办、秒批秒办”。
2. “宿心码”城市数字身份体系：创新推出个人/企业专属“宿心码”，一码贯通政务服务、公共交通、文旅场馆预约、医院挂号、校园门禁等20+生活场景，真正实现“一码通行、一码通办、一码惠享”。
3. 智能政务助手“小宿”：内置AI语音+文字双模交互的本地化政务助手，支持方言识别（宿州话适配）、政策精准解读、办事路径导航、材料预审提醒，让老年人和不熟悉线上操作的用户也能轻松上手。

突出亮点

• “免证办”全覆盖：通过电子证照库自动调取身份证、营业执照、不动产权证等46类证照，办事无需重复上传；
• “一件事一次办”主题集成：上线“新生儿出生”“退休服务”“企业开办+银行开户+税务登记”等32个主题服务，跨部门流程自动串联、数据实时共享、结果统一送达；
• 政民互动“宿心听”：嵌入民意直通通道，市民可随时提交建议、投诉或求助，系统自动分派至责任单位并限时反馈，办理进度全程可查、可评、可追溯；
• 适老化与无障碍设计：提供“大字版”“语音播报版”“亲情代办”功能，支持子女远程协助父母完成养老认证、医保缴费等操作，切实弥合数字鸿沟。

“宿心办”不仅是一个政务服务APP，更是宿州市践行“以人民为中心”发展理念的数字载体。它以“心”为名，用技术温度提升办事速度，以本地深耕强化服务精度，凭借高度整合的政务能力、人性化的交互设计和可持续演进的智慧生态，持续推动宿州迈向“办事像网购一样便捷、服务像家人一样贴心”的新型智慧城市标杆。下载“宿心办”，让每一次办事，都安心、省心、更暖心。