e福州App

“e福州”App是由福州市人民政府主导建设、福州市大数据发展管理委员会统筹运营的一站式城市公共服务移动端平台，是福建省首个实现“一码通行、一网通办、一端集成”的市级政务民生综合应用。该App深度融合政务服务、民生服务、城市治理与数字生活场景，面向全体福州市民及来榕人员提供便捷、安全、智能的数字化服务体验。

特色功能

• 统一身份认证与“e福州”市民码：依托公安实名核验体系，实现“一次认证、全网通行”，生成动态加密的“e福州”二维码（即“e码”），支持扫码乘公交地铁、入馆就医、亮码办事、门禁通行等200+应用场景；
• 政务服务“掌上办”全覆盖：集成福建省网上办事大厅福州分厅，提供户籍、社保、公积金、不动产、教育入学、医保结算等1800余项高频事项“指尖申办”，超85%事项支持“零材料提交、秒批秒办、全程网办”；
• 城市服务“一键触达”：整合公共交通（实时公交、地铁乘车、NFC/二维码双模支付）、智慧停车（全市公共停车场余位查询与无感缴费）、水电气暖缴费、垃圾分类查询、预约挂号、电子证照（身份证、驾驶证、结婚证等40类权威电子证照随身带）等刚需服务；
• 政民互动与精准推送：内置“榕城e问”智能客服、“领导信箱”“12345随手拍”等政民沟通渠道，并基于用户画像实现政策解读、办事提醒、活动资讯等个性化信息精准推送。

核心亮点

• 全国首创“多码融合”实践：率先打通健康码、乘车码、支付码、办事码，以“e福州”一码替代多个独立APP和实体卡证，大幅降低市民使用门槛；
• 数据贯通、跨域协同：打破部门信息壁垒，归集汇聚超50个委办局、200+系统数据资源，支撑“一件事一次办”“免证办”“智能预填”等创新服务模式；
• 适老化与无障碍升级：上线“长辈模式”，支持大字体、高对比度、语音导航、一键呼叫人工客服，同步通过社区培训、线下服务点延伸覆盖银发群体；
• 安全可信、自主可控：通过国家等保三级认证，采用国密算法加密传输，所有个人数据本地加密存储，严格遵循《个人信息保护法》，确保用户隐私“可用不可见、可控可审计”。

“e福州”App不仅是福州数字政府建设的重要载体，更是践行“人民城市为人民”理念的鲜活样板。它以用户为中心重构服务逻辑，用数据跑路代替群众跑腿，用智能服务提升治理温度，持续推动城市服务从“能办”向“好办、智办、愿办”跃升。截至2024年，App注册用户已突破780万，占福州常住人口超92%，日均活跃用户达120万人次，真正成为榕城市民离不开的“掌上城市生活总入口”与“数字福州第一门户”。