“掌上爱众”是四川爱众电力天然气股份有限公司官方推出的综合性智慧生活服务平台，面向广安及周边地区用户提供集水、电、气缴费查询、业务办理、故障报修、用能分析、停供通知、电子发票开具等于一体的“一站式”便民服务。软件深度对接爱众集团后台系统，实现数据实时同步，保障用户信息准确、交易安全、服务高效。

特色功能

• 多业务融合：统一入口管理水费、电费、燃气费三大民生账单，支持跨年度查询、分户明细查看与历史用量趋势图；
• 智能缴费提醒：自动推送账单生成、余额不足、缴费截止日及计划停供信息，避免欠费停供；
• 线上办电办气：覆盖新装、过户、销户、增容、燃气点火预约等高频业务，支持证件拍照上传、电子签名、进度实时追踪；
• 可视化用能分析：基于AI算法生成月度/季度用能报告，提供节能建议与同比环比对比图表，助力家庭科学用能；
• 一键报修响应：定位自动识别所属片区，直连属地网格员，支持图片/视频上传、服务评价闭环，平均响应时效缩短至30分钟内。

核心亮点

• 本地化深度适配：专为川东区域设计，全面兼容广安市各乡镇及农村用能场景，支持方言语音搜索（测试版）、村级服务点导航；
• 政企服务协同：打通“天府通办”平台，支持身份证+人脸识别一键实名认证，部分业务可同步推送至街道/社区政务系统；
• 绿色低碳激励：上线“爱众碳积分”体系，缴费、签约电子账单、参与节能活动均可获积分，兑换话费、生活用品或公益捐赠；
• 适老化友好设计：提供“长辈模式”——大字体、高对比度界面、语音播报账单、子女代缴绑定、远程协助客服入口，切实提升老年用户使用体验。

“掌上爱众”不仅是一款缴费工具，更是扎根地方、服务民生的智慧能源管家。它以“安全、便捷、透明、温暖”为理念，将传统公用事业服务从线下窗口延伸至指尖，持续推动公共服务数字化、均等化、人性化发展。目前APP已覆盖用户超120万户，月活率达76%，获评“四川省数字惠民优秀应用案例”。下载安装后，首次登录即享新用户礼包，开启您的智慧生活新方式。