“花城+”是由广州市政府主导打造的城市级综合服务平台，深度融合政务服务、民生服务、城市治理与数字生活功能，面向全体市民和在穗人员提供“一端集成、一网通办、一键触达”的智慧化服务体验。平台依托粤政易、穗智管等政务底座，打通公安、人社、教育、医疗、交通、住建等30余个部门数据系统，实现高频事项“掌上办、零跑动、秒审批”。

特色

• 政务全量接入：集成超1200项政务服务事项，涵盖出生登记、社保查询、公积金提取、不动产登记、人才入户等“人生大事”，95%以上事项支持全程网办；
• 民生精准直达：对接全市社区网格、物业、养老机构及12345热线，支持“一键报事”“邻里互助”“长者关爱提醒”等场景化服务；
• 城市实时感知：联动“穗智管”城市运行管理中枢，动态呈现交通拥堵指数、空气质量、地铁客流、应急避难场所等实时城市体征数据；
• 多码融合认证：统一身份认证体系，整合粤康码、乘车码、医保电子凭证、图书馆借阅码等，实现“一码通行、一码通办”。

亮点

• AI智能助手“花小城”上线：内置大模型驱动的政务问答引擎，支持自然语言咨询、材料预审、办事路径智能推荐，问题解决率达92.6%；
• “穗好办·花城+”双端协同：与“穗好办”APP能力深度互通，同时拓展微信小程序、支付宝小程序、数字电视端等轻量化入口，覆盖全年龄段用户；
• 适老化与无障碍升级：提供“长辈模式”（大字体、高对比、语音导航）、手语视频客服、方言语音识别（粤语优先），获评全国首批适老化优秀移动应用；
• 数字人民币便民应用试点：率先在停车缴费、公园门票、社区团购等场景开通数字人民币支付通道，强化广州数字金融创新示范效应。

“花城+”不仅是一款便民APP，更是广州建设“智慧城市标杆”和“人民城市样板”的核心数字基座。它以用户为中心重构服务逻辑，以数据为纽带打通治理堵点，以技术为支撑提升民生温度，真正实现了从“能办”到“好办”、从“可查”到“可感”、从“政府供给”到“市民共创”的跃升，持续擦亮“广州式数字化服务”的城市名片。