“智慧花垣”是一款由湖南省花垣县人民政府主导建设、面向本地居民与政务管理的综合性智慧城市移动应用平台。软件深度融合数字政府、基层治理、民生服务与乡村振兴等核心场景，依托大数据、GIS地理信息、AI智能识别及政务云底座，打造“一端集成、一网通办、一屏统览”的县域数字化服务新范式。

特色功能

• 政务通办一站式：集成社保查询、医保缴费、不动产登记、户籍办理、新生儿落户等120+项高频政务服务，支持材料在线提交、进度实时追踪、电子证照调用，平均办事时限压缩65%；
• 网格治理全闭环：对接全县12个乡镇、158个村（社区）网格体系，支持群众随手拍上报安全隐患、环境问题、矛盾纠纷，系统自动派单、限时响应、结果反馈，实现“发现—处置—评价”闭环管理；
• 乡村振兴智赋能：开设“产业地图”“农技课堂”“产销对接”专栏，整合十八洞村等示范点经验，提供猕猴桃、黄金茶等特色产业种植指南、气象预警、电商直连通道，助力农户增收；
• 本地生活零距离：接入公交实时查询、景区预约、文化场馆预约、便民热线（12345花垣专线）、方言语音助手等功能，支持苗语/汉语双语界面切换，切实提升少数民族地区使用友好度。

核心亮点

• 全国首个县级“苗汉双语+政务+乡村”融合APP——深度适配湘西苗族聚居区语言习惯与文化场景；
• “一码通花垣”身份认证体系——以电子身份证为基座，打通政务、医疗、文旅、交通多领域扫码应用；
• AI赋能基层减负——内置智能表单识别、会议纪要自动生成、政策条款精准推送等工具，乡镇干部事务性工作减少约40%；
• 数据安全自主可控——所有数据存储于省级政务云花垣专属节点，通过等保三级认证，保障公民隐私与政务信息安全。

“智慧花垣”不仅是一款便民服务APP，更是新时代民族地区县域治理现代化的实践样板。它以“小切口”推动“大变革”，让数字技术有温度、政务服务有速度、乡村振兴有力度、民族文化有厚度。上线以来累计注册用户超28万人（覆盖全县常住人口82%），月均活跃率达71%，获评2023年度湖南省“数字乡村优秀应用案例”和“基层治理智能化创新标杆”。未来将持续拓展智慧养老、校园安全、生态监测等场景，加速迈向“全域感知、全时响应、全民共享”的智慧花垣新图景。